За нас е важно да сте доволни, затова се стремим да бъдем максимално точни, бързи и надеждни от поръчката до доставката. Всъщност, по време на всички етапи на процеса на покупка на www.vivaimiano.com, Ви се предоставя цялата полезна информация, от наличността на продукта до начина на доставка, така че услугата, която Ви предлагаме, да бъде 100% изчерпателна.
Наличност
В страницата с подробности за всеки продукт винаги ще намерите информация дали артикулът е наличен и предвидената дата за доставка (която може да варира в зависимост от избрания начин на плащане).
📦 Сигурна и внимателна опаковка
Всички наши растения се подготвят и опаковат с максимално внимание. Използваме специфични материали за изпращане на живи растения, предназначени да предпазват корените, стъблото и листата по време на транспортиране. Всяко растение е внимателно закрепено в опаковката, за да се гарантира, че ще пристигне до местоназначението си в перфектно състояние.
🚚 Политика за доставка – Vivai Miano
Здравето и качеството на нашите растения са наш приоритет. Затова приехме политика за доставка, предназначена да гарантира, че всяко растение пристига до местоназначението си в оптимално състояние.
Време за доставка
Какво се случва с Вашата поръчка веднага след като сте закупили от уебсайта www.vivaimiano.com на Vivai Miano:
Времето за доставка на продуктите варира в зависимост от поръчания от Клиента артикул.
Посочените срокове за доставка са само ориентировъчни и по никакъв начин не са задължителни за Vivai Miano. Използвайки експресна куриерска доставка, доставката се очаква да отнеме от 1 до 5 работни дни от момента на поръчката. Във всеки случай, в техническия лист на отделния продукт е изрично посочено очакваното време за доставка. За продукти, при които техническият лист посочва време за доставка от 24/48 часа, важат следните указания:
А) Ден 0 (получаване на поръчката)
бек-офисът обработва поръчките, получени до 13:00 часа; в противен случай те се обработват на следващия ден. Същото важи за поръчки, получени в събота, неделя или празничен ден: те ще бъдат обработени на първия работен ден след деня на самата поръчка. Поръчката се обработва в зависимост от избрания метод на плащане, и по-специално:
- ако избраният метод на плащане е PAYPAL, поръчката се обработва същия ден;
- ако избраният метод на плащане е БАНКОВ ПРЕВОД, поръчката ще бъде обработена в момента, в който плащането бъде визуализирано в банковата сметка на компанията Vivai Miano;
- ако избраният метод на плащане е КРЕДИТНА КАРТА, поръчката ще бъде обработена след 24 часа.
Поръчката се предава на нашите складове до 09:00 часа;
Б) Ден 1 (Експресен куриер)
на следващия ден след поръчката, куриерът взима стоката до 17:00 часа от нашите складове. На куриера ще бъдат предоставени по електронен път местоназначението и всички бележки, включени в поръчката. Едновременно с получаването на продукта, на клиента ще бъде изпратен имейл, съдържащ номера на пратката; това ще позволи на клиента да следи в реално време на уебсайта на куриера състоянието на доставката и очакваните срокове.
В) Ден 2 (доставка на стоката)
Продуктът ще бъде доставен на адреса, посочен при потвърждаване на поръчката.
Начин на доставка
Стандартна доставка:
Доставката обикновено се извършва в рамките на 2/3 работни дни, в зависимост от местоположението може да се извърши в рамките на 5 работни дни от датата на предаване на куриера.
Подробно: Доставяме максимум до 72 часа от момента, в който предадем стоката на куриера. За цяла Италия, включително островите, цената на доставката е посочена по време на поръчката. Освен това, описаното по-горе време за островите може да претърпи промяна в зависимост от непредвидими елементи: например неблагоприятни метеорологични условия и т.н.
⏳ Защо може да се наложи да изчакате няколко дни повече
Ако направите поръчка в средата или края на седмицата, може да изчакаме до следващия понеделник, за да изпратим. Правим това не за да забавим доставката, а за да се погрижим за Вашето растение още преди да пристигне във Вашия дом.
Разходи за доставка
Цената на транспорта се определя от Куриера и зависи от теглото и/или обема на пакета/ите, които клиентът е закупил. Разходите за доставка ще бъдат изрично посочени преди извършване на поръчката. Някои промоции могат да предлагат отстъпки, равни на разходите за доставка за поръчки над определена стойност, определена от самата оферта.
📦 Услуга за доставка
Използваме стандартна услуга за доставка, доверявайки се на избрани експресни куриери.
Изборът на куриер може да варира в зависимост от:
- Брой и размер на пратките за изпращане
- Местоположение на местоназначението
- Срокове и оптимизация на услугата
Сътрудничим си с надеждни оператори, за да гарантираме бързи срокове за доставка и сигурен транспорт на растенията.
🌱 Нашият ангажимент за качество
Всяка пратка се подготвя с максимално внимание: растенията се избират внимателно, опаковат се по защитен начин със специфичен материал и се изпращат само когато сме сигурни, че могат да издържат пътуването в най-добри условия.